🔄 Return & Refund Policy | سياسة الإرجاع والاسترداد

At EliteShaan, we prioritize customer satisfaction. If you're not completely happy with your purchase, you can return it within 30 days under the following conditions:

✅ Return Period: You can return your order within 30 days of receiving it.
✅ Condition of Product: The item must be unused, in its original packaging, and with all tags intact.
✅ Refund Process: Once we receive and inspect the product, we will process your refund or exchange within 7 working days.
✅ Return Shipping: Customers may need to cover return shipping costs unless the item is defective or incorrect.
✅ Non-Returnable Items: Some items, like personal care products or customized goods, may not be eligible for returns.

For any return requests, please contact our customer support team for assistance.

---

📌 سياسة الإرجاع والاسترداد:

في EliteShaan، نضمن رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا وفقًا للشروط التالية:

✅ فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع الطلب خلال 30 يومًا من استلامه.
✅ حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، ومع جميع الملصقات سليمة.
✅ عملية الاسترداد: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل.
✅ رسوم الشحن للإرجاع: قد يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.
✅ المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات، مثل مستحضرات العناية الشخصية أو البضائع المخصصة، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

لأي استفسارات حول الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.